Дніпро – єдина прифронтова громада, яка потрапила до списку найпрозоріших міст України
Дніпро стало єдиною прифронтовою громадою в рейтингу найпрозоріших міст України. Завдяки цифровим інструментам, місто забезпечує доступ до якісних послуг для мешканців.
Дніпро продовжує утримувати високі стандарти прозорості, попри своє розташування поруч з лінією фронту. Місто стало єдиною прифронтовою громадою, яка потрапила до рейтингу найпрозоріших територіальних громад України за версією Transparency International. Про це повідомлено в прес-центрі Дніпровської міської ради.
«Ми демонструємо, що відкритість і довіра до влади можливі навіть у складних умовах. Завдяки цифровим інструментам та забезпеченню прозорості процесів мешканці отримують якісні послуги, а міська влада стає ближчою до громади», — зазначив директор департаменту інформаційних технологій Дніпровської міськради Андрій Пригожин.
2024 рік став для Дніпра роком інтеграції, коли об’єднали ключові міські сервіси, зокрема автоматизовану систему виконавчих органів (АС ВВО), реєстр територіальної громади (РТГ), соціальний реєстр, медичну інформаційну систему «Каштан» та контакт-центр. Це значно полегшило доступ мешканців до послуг і зробило взаємодію з владою більш зручною та прозорою.
Андрій Пригожин підкреслив важливість інтеграції сервісів, зокрема соціального реєстру, який став ефективнішим завдяки автоматизації процесів. Це прискорило обробку запитів і підвищило прозорість надання послуг внутрішньо переміщеним особам та постраждалим від війни.
Особливу увагу варто приділити медичній інформаційній системі «Каштан», яка дозволяє мешканцям записуватись до лікарів, отримувати електронні рецепти та лікарняні онлайн. Завдяки цьому зменшилась кількість черг і навантаження на лікарів, а система довела свою ефективність, зокрема в періоди сезонних захворювань.
Контакт-центр міської ради, який опрацював понад 60 тисяч звернень за рік, став ще ефективнішим завдяки впровадженню сучасної CRM-системи. Це дозволило значно скоротити час обробки заявок і забезпечити якісний зворотний зв’язок із мешканцями.
Одним із важливих кроків стало проведення інформаційного аудиту виконавчих органів міської ради, що допомогло покращити структуру інформаційних потоків і зробити дані більш доступними для громади.
«Ми також активно працюємо над інтеграцією міських сервісів із державними системами, такими як id.gov.ua та реєстри Мінсоцполітики. Це ще більше спростить доступ до послуг і автоматизує роботу державних і міських служб. Ми пишаємось тим, що мешканці Дніпра можуть отримувати якісні послуги, а влада — працювати прозоро та ефективно. Це наш спільний внесок у перемогу», — наголосив Андрій Пригожин.
