Використання яких програм може полегшити роботу ветеринарам?

Ветеринарна діяльність охоплює не лише консультації терапевта, а й керування повноцінним бізнесом. Обов'язки підприємця включають надання послуг, ведення клієнтської бази, організацію праці співробітників, а також ведення бухгалтерії. Часто ветеринарне підприємство може мати склад, магазин чи аптеку, тому для повноцінного управління всіма системами бізнесу необхідна спеціалізована програма для ветклініки і ветеринарів.

Зазвичай це повноцінні CRM-системи, які об'єднують усі напрямки діяльності ветеринарного закладу, використовують спільну базу даних та дозволяють її змінювати в поточному режимі. Сьогодні використання таких ПЗ – це вимога конкурентоспроможного бізнесу.

В чому полягає автоматизація ветклінік?

Професійно розроблені CRM-системи оптимізували управління ветеринарними медичними закладами, зменшуючи трудомісткість багатьох процесів та централізуючи управління даними. 

Основною метою таких систем є автоматизація рутинних задач, що зазвичай вимагають великої кількості часу та зусиль від персоналу. Зокрема, автоматизація дозволяє:

• синхронізувати дані між різними відділами та послугами;
• автоматично підраховувати відпрацьовані години лікарів;
• спрощувати процеси звітності та аналізу;
• забезпечувати високий рівень взаємодії з клієнтами;
• знизити необхідність ручного введення даних, що не лише скорочує час, потрібний для обробки інформації, але й мінімізує ймовірність помилок.

Завдяки централізації всіх даних в одній базі програма оптимізації робочих процесів клініки дозволяє легко вилучити саме ту інформацію, яка потрібна для прийняття рішень на всіх рівнях управління. Це забезпечує кращу координацію між співробітниками та зменшує час на виконання процедур та обслуговування клієнтів. Особливо якісною виходить інтеграція з іншими системами, такими як електронні медичні картки, складський облік, і аптека, що дозволяє управляти всім бізнесом з одного місця.

Яка програма для ветеринарної клініки здатна провести повноцінну автоматизацію?

Для цього використовують сучасні CRM та ERP системи, призначені саме під ведення ветеринарної діяльності. Такі ПЗ відрізняються внутрішньою структурою навіть від ЦРМ, призначених для звичайної лікарні. Наприклад, система ENOTE для вет-клініки в карточці пацієнта враховує розгорнуті дані про тварину, а також її хазяїна. Та як  звичайна CRM вона дозволяє мінімізувати помилки, оптимізувати обробку даних та забезпечити цілісний контроль над всіма аспектами управління клінікою.

За допомогою цієї CRM-системи можливо досягти повної інтеграції та централізації управління клієнтською базою, починаючи від моніторингу історії хвороби пацієнтів до планування профілактичних заходів. Це значно спрощує взаємодію між відділами клініки, починаючи від реєстратури і закінчуючи бухгалтерією. Щоб мінімізувати технічні проблеми та отримати найкращий результат, важливо використовувати тільки офіційні версії програмного забезпечення. Програми українського виробництва зазвичай краще адаптовані до локальних ринкових умов та нормативних вимог, що забезпечує їхню ефективність і надійність.

Під які функції підв’язана система ENOTE для вет-клініки?

В основі ПЗ лежить інтеграція всіх виробничих процесів в одну систему, що не лише спрощує управління та збільшує продуктивність працівників, але й забезпечує керівництву клініки повний контроль над усіма аспектами діяльності. При встановленні програми медичний заклад отримує:

1. Облік та аналітику — швидкий доступ до фінансових звітів і статистики продажів.
2. Управління ресурсами — автоматизація закупівель та контроль залишків на складі.
3. Комунікацію — забезпечення злагодженої взаємодії між усіма відділами клініки.
4. Фінансове планування — комп’ютерний аналіз і складання первинної статистики для оцінки бізнес-процесів.
5. Ведення управлінської бухгалтерії.
6. Розподіл прав доступу — налаштування доступу до даних залежно від рівня відповідальності співробітників.

В результаті цього підвищується якість обслуговування та задоволеність клієнтів.